سفارش پس از تکمیل مراحل خرید و پرداخت موفق، در فروشگاه رنور ثبت شده و وارد مرحله بررسی و آماده‌سازی می‌شود.

ثبت سفارش به معنای تأیید نهایی موجودی کالا نیست. در موارد نادر مانند خطای موجودی، ثبت هم‌زمان چند سفارش یا بروز مشکل فنی، ممکن است امکان تأمین محصول وجود نداشته باشد.

قیمت‌های درج‌شده در فروشگاه به تومان هستند و مبلغ قابل پرداخت، پیش از ورود به درگاه بانکی به مشتری نمایش داده می‌شود.

پرداخت سفارش از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی مشتری مستقیماً در محیط درگاه وارد خواهد شد.

تمام سفارش‌ها به‌صورت پیش‌فرض، رایگان و از طریق پست به سراسر ایران ارسال می‌شوند.

آماده‌سازی سفارش ممکن است تا ۱ روز کاری زمان ببرد و تحویل سفارش‌های پستی پس از ارسال معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری انجام می‌شود.

برای مشتریان شهر تهران، در صورت تمایل، امکان ارسال با پیک و با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد. هزینه پیک بر عهده مشتری خواهد بود.

مشتری باید هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.

در صورت مشاهده پارگی، ضربه‌خوردگی شدید یا آسیب ظاهری بسته، بهتر است پیش از باز کردن مرسوله از وضعیت بسته‌بندی عکس و ویدئو تهیه شود.

تلاش می‌کنیم تصاویر و توضیحات هر محصول تا حد امکان دقیق و مطابق کالای واقعی باشند.

به دلیل تفاوت نور عکاسی، تنظیمات دوربین و نمایشگر موبایل یا رایانه، ممکن است رنگ محصول در تصویر اندکی با نمونه واقعی متفاوت دیده شود.

مشتری باید پیش از خرید، مشخصات، اندازه‌ها و توضیحات درج‌شده در صفحه محصول را بررسی کند.

مسئولیت صحت نام، شماره تماس، کدپستی، نشانی و سایر اطلاعات ثبت‌شده هنگام سفارش بر عهده خریدار است.

هرگونه تأخیر یا عدم تحویل ناشی از درج اطلاعات نادرست یا ناقص، خارج از مسئولیت فروشگاه خواهد بود.

تا زمانی که سفارش وارد مرحله آماده‌سازی یا ارسال نشده باشد، امکان بررسی درخواست تغییر یا لغو سفارش وجود دارد.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، لغو مستقیم سفارش امکان‌پذیر نیست و درخواست مشتری مطابق سیاست بازگشت کالا بررسی خواهد شد.

رنور تلاش می‌کند سفارش‌ها را در زمان اعلام‌شده آماده و ارسال کند؛ با این حال، تأخیرهای ناشی از شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی، اختلالات اینترنتی یا حوادث پیش‌بینی‌نشده ممکن است زمان تحویل را افزایش دهد.

متن‌ها، تصاویر اختصاصی، طراحی‌ها، نشان تجاری و سایر محتوای منتشرشده در سایت رنور متعلق به این فروشگاه است.

استفاده تجاری، بازنشر یا کپی‌برداری از محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت اجازه مجاز نیست.

رنور ممکن است برای بهبود خدمات یا هماهنگی با شرایط فروشگاه، محتوای این صفحه را به‌روزرسانی کند.

آخرین نسخه منتشرشده در همین صفحه، ملاک استفاده از خدمات فروشگاه خواهد بود.