محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و روی دکمه افزودن به سبد خرید بزنید. سپس وارد سبد خرید شوید، اطلاعات دریافت‌کننده را تکمیل کنید و پرداخت را انجام دهید. پس از پرداخت موفق، سفارش شما در رنور ثبت خواهد شد.

برای ثبت سفارش، اطلاعات لازم مانند نام، شماره تماس و نشانی دریافت‌کننده از شما دریافت می‌شود. داشتن حساب کاربری، مشاهده و پیگیری سفارش‌ها را آسان‌تر می‌کند.

اگر سفارش هنوز آماده یا ارسال نشده باشد، برای بررسی امکان تغییر محصول، رنگ یا نشانی تحویل، در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی رنور تماس بگیرید.

تا زمانی که سفارش وارد مرحله آماده‌سازی یا ارسال نشده باشد، می‌توانید درخواست لغو را با پشتیبانی مطرح کنید. امکان لغو پس از ارسال، مطابق شرایط بازگشت کالا بررسی خواهد شد.

بله. تمام سفارش‌های رنور، بدون محدودیت مبلغ خرید، به‌صورت رایگان و از طریق پست به سراسر ایران ارسال می‌شوند.

پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، محصول بررسی و بسته‌بندی می‌شود. آماده‌سازی سفارش ممکن است تا ۱ روز کاری زمان ببرد.

در بسیاری از موارد سفارش زودتر آماده می‌شود، اما زمان ثبت سفارش، تعطیلات و حجم سفارش‌ها ممکن است بر زمان آماده‌سازی اثر بگذارد.

پس از آماده‌سازی و تحویل مرسوله به شرکت پست، سفارش معمولاً طی ۲ تا ۵ روز کاری به دست مشتری می‌رسد.

زمان دقیق تحویل به شهر مقصد، تعطیلات رسمی، شرایط جوی و عملکرد شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.

سفارش‌های تهران نیز مانند سایر شهرها، به‌صورت پیش‌فرض رایگان و از طریق پست ارسال می‌شوند.

در صورتی که مشتری تحویل سریع‌تر را بخواهد، امکان ارسال با پیک و با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد. هزینه این روش بر عهده مشتری است.

در صورت آماده بودن سفارش و هماهنگی با پشتیبانی، امکان ارسال با پیک و تحویل در همان روز وجود دارد.

اگر سفارش هنوز آماده نشده باشد، آماده‌سازی آن ممکن است تا ۱ روز کاری زمان ببرد. هزینه پیک در این روش بر عهده مشتری است.

پس از تحویل سفارش به شرکت پست، کد رهگیری مرسوله برای شما ثبت یا ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت بسته را از طریق سامانه شرکت حمل‌ونقل پیگیری کنید.

بله. محصولات پیش از ارسال بررسی شده و با بسته‌بندی مناسب آماده می‌شوند تا احتمال آسیب‌دیدگی در مسیر حمل‌ونقل کاهش پیدا کند.

پرداخت سفارش از طریق درگاه پرداخت اینترنتی متصل به سایت انجام می‌شود. پس از پرداخت موفق، سفارش شما به‌صورت خودکار در فروشگاه ثبت خواهد شد.

پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی شما مستقیماً در محیط درگاه پرداخت وارد خواهد شد. رنور اطلاعات کارت بانکی مشتریان را ذخیره نمی‌کند.

ابتدا چند دقیقه صبر کرده و بخش سفارش‌های حساب کاربری خود را بررسی کنید. در صورتی که سفارش ثبت نشده بود، اطلاعات پرداخت و شماره تماس خود را برای پشتیبانی ارسال کنید.

در پرداخت‌های ناموفق، مبلغ معمولاً طبق روال بانکی به حساب پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.

مشخصات، تصاویر و اطلاعات هر محصول در صفحه همان محصول درج می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید، توضیحات و ویژگی‌های محصول را با دقت بررسی کنید.

تلاش می‌کنیم تصاویر محصولات تا حد امکان نزدیک به نمونه واقعی باشند؛ با این حال، به دلیل نور عکاسی و تفاوت نمایشگر موبایل یا رایانه، ممکن است رنگ محصول اندکی متفاوت دیده شود.

می‌توانید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی رنور در ارتباط باشید و برای انتخاب مدل، رنگ، فرم فریم و تناسب آن با فرم صورت خود راهنمایی دریافت کنید.

اندازه‌های درج‌شده در صفحه محصول، از جمله عرض عدسی، عرض پل و طول دسته را بررسی کنید. مقایسه این اندازه‌ها با یک عینک مناسب که قبلاً استفاده کرده‌اید، می‌تواند انتخاب را دقیق‌تر کند.

درخواست بازگشت کالا بر اساس وضعیت محصول و شرایط درج‌شده در صفحه قوانین بازگشت کالا بررسی می‌شود.

پیش از ارسال محصول، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید و کالا را بدون تأیید پشتیبانی بازنگردانید.

در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، نقص یا مغایرت، در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی رنور تماس بگیرید و تصاویر واضح از محصول و بسته‌بندی ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.

پرداخت هزینه بازگشت به دلیل درخواست مرجوعی بستگی دارد. اگر مشکل ناشی از اشتباه یا نقص تأییدشده از طرف فروشگاه باشد، شرایط هزینه ارسال مطابق قوانین بازگشت کالا محاسبه خواهد شد.

می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت یا صفحه تماس با ما با پشتیبانی رنور در ارتباط باشید.

برای پیگیری سریع‌تر، شماره سفارش و شماره تلفنی که هنگام خرید وارد کرده‌اید در اختیار پشتیبانی قرار دهید.